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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?


El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. Los pedidos se procesan una vez confirmados y se despachan lo más pronto posible.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, intermedias y muchos municipios.

¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso o tiene algún problema?


Si tu producto presenta defectos de fábrica o errores en el envío, debes contactarnos dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción. Evaluaremos el caso y gestionaremos el cambio o solución correspondiente.

¿Qué hago si no estoy en casa cuando llegue el pedido?


La transportadora realizará uno o más intentos de entrega. Si no se logra la entrega, el pedido podrá ser devuelto a origen y se coordinará un nuevo envío, el cual puede generar un costo adicional.